1. Normativa di riferimento

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), come modificato dal D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21, il Cliente che effettua acquisti su piedifollishoes.com ha diritto di recedere dal contratto, senza penalità e senza l’obbligo di indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

2. Condizioni per l’esercizio del recesso

Il diritto di recesso è valido esclusivamente se vengono rispettate tutte le condizioni seguenti:

• Tempistica – La comunicazione di recesso deve essere inviata entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.
  
  

• Stato dei prodotti – Gli articoli devono essere restituiti:
  
  non utilizzati e privi di segni di usura;
  
  integri e completi di etichette;
  
  nell’imballaggio originale;
  
  corredati dello scontrino fiscale (o fattura).
  
  

Decorso il termine indicato, non sarà più possibile richiedere il rimborso.

3. Procedura di recesso

 

• Comunicazione
  Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una richiesta via e-mail all’indirizzo:
  📧 info@piedifollishoes.com
  indicando il numero d’ordine, gli articoli da restituire.

• Approvazione e istruzioni
  Una volta approvato il reso, il Cliente riceverà via e-mail con le istruzioni dettagliate.
  Resi non autorizzati preventivamente non saranno accettati.

• Spese di spedizione
   Le spese di restituzione sono a carico del Cliente e verranno detratte dall’importo da rimborsare.

4. Prodotti danneggiati o non conformi

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a controllare attentamente l’integrità dei prodotti.
In caso di articoli danneggiati, difettosi o non conformi all’ordine, inviare tempestiva segnalazione a info@piedifollishoes.com allegando foto e descrizione del problema.
 Il nostro Servizio Clienti fornirà istruzioni per la sostituzione o il rimborso, se dovuto.

5. Tempi e modalità di rimborso

• Il rimborso verrà effettuato nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, salvo il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o alla prova dell’avvenuta spedizione di ritorno, come previsto dall’art. 56 del Codice del Consumo.

• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine (salvo diverso accordo).

• I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al gestore della carta.
  
  

Per qualsiasi necessità di assistenza il nostro Servizio Clienti è disponibile a:
📧 info@piedifollishoes.com

Grazie per aver scelto Piedi Folli.